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15 種讓難聽話不難聽的技巧

你只有 5 秒鐘的機會,讓對方決定是否繼續聽下去。掌握好你的 5 秒鐘,有效的溝通那些可能造成對立的議題。

15 句困難對話開場句,可以一字不改直接講出口,每句都附為什麼有效和不要這樣說。

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